2022年 新年のご挨拶
あけましておめでとうございます
旧年中は格別のお引き立てをいただき、誠にありがとうございました。
当店は本年も、皆様により一層ご満足いただける予防型歯科医院をめざします。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
なお、新年は１月5日（水）【午前中診療のみ】より営業いたしております。皆様のご来院を心よりお待ち申し上げております。
ここで昨年の振り返りをしたいと思います。
昨年は大きな挑戦がありました。
MTM（メディカルトリートメントモデル)の県内2例目の導入です。
MTMとは、山形県酒田市でご開業されている熊谷歯科医院で始まった予防プログラムです。
私たちはPHIJという研修機関でMTMを習いました。
衛生士2名、院長1名で約9か月、福岡に毎月研修を受講しました。
行う検査には口腔内写真・レントゲンなど検査手技の鍛錬や診断技術・カウセリングへの理解の必要があり、院内研修の時間を隔週でとるなど、院内の落とし込みの時間も大変でした。
それを受けてよかったことは、
クオリティの向上、均一化が保てることで、迷う時間が減り、結果的に長期的に無駄なく成長していける医院が作れるのではないかと
実感しています。
治療に入るまでに２回ほど余分に時間がかかってしまう、という問題はあるのですが
きちんとした現状の理解、説明がないまま
毎日の予約を沢山埋めていても、医療者は疲弊して診療のレベルは上がらないかな、と思うのです。
（お口の環境を整えることに理解を示さない＝磨き残しや食生活の習慣が一向に整わないまま、むし歯を治療してもすぐ再発しますし、、、）
ありがたいことに予約が入らないというお問い合わせを沢山いただきますが、
キャンセル率は12％と業界平均以上に高いことも問題です。せっかくとった予約を簡単にキャンセルする人も多く、
セルフケアをしっかり意識しないまま、当院に来院を続ける方もいらっしゃいます。
施設を拡充したり、人員を増やしたり急激に規模を拡大すればいいじゃないか、と思われるでしょうが、規模をキャパシティー以上に拡大することは経営上のリスクが伴います。（運転資金・借入金の増加など）
「ペルソナ以外の人を受け入れて、理念が薄まるようであれば、医療者が疲弊するだけではないか？」と私は思います。
ペルソナという、どの患者層に来てもらいたいかターゲットを絞った時に
予防の患者層を明確化するのであれば
U２０（２０歳以下）の人は当院に通うことでむし歯ゼロを達成することを目指したい。
乳歯のむし歯は
２０歳以上
メンテナンスを継続したときに、
2回目の検査
PCR（磨き残しの割合）３０％以下、 出血の割合が３～４割の改善
という、本人のセルフケアの向上がある人がペルソナです。
それがなかなか達成しない人の場合は、定期受診を勧めないなど、貴重な予約枠をペルソナ外の人で埋めるのはやめたいと思います。
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今のペルソナは「予防」の患者の話です。
「予防」と「治療」の両輪が医院の武器（強み）だと思います。
「治療」という意味では
矯正やインプラントなど専門的に特化した技術があり、そちらは県内中から患者様が来院されます。
そちらに関しては、むし歯治療、メンテナンス（予防）に関しては近医で継続してもらい、矯正はこちらで、という流れになっています。
そういったように貴重な予約枠の中で目標を明確化したいと考えております。
ご理解いただいたうえで新規の患者さまは予約申し込みをお願いいたします。
長くなりましたが、お読みいただきありがとうございました。
2022年 元旦
泉崎ファミリー歯科 院長 下所
